Veelgestelde vragen

We accepteren betalingen via een veilige payment provider. Kies bij het afrekenen je favoriete betaalmethode: iDEAL, creditcard, PayPal of een andere optie die op dat moment beschikbaar is. Alle transacties zijn beveiligd.

Ja, alle betalingen verlopen via een gecertificeerde en versleutelde betaalomgeving. We slaan geen betaalgegevens op en gebruiken alleen de noodzakelijke informatie om je bestelling te verwerken.

Afhankelijk van de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen, kun je soms kiezen voor een optie als achteraf betalen. De exacte mogelijkheden zie je in de betaalstap.

Zodra de bestelling is geplaatst, proberen we deze snel te verwerken. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. We doen ons best om wijzigingen door te voeren, maar het kan zijn dat de bestelling al onderweg is.

Verzenden binnen Nederland kost € 9,95 per bestelling. Bij een bestelling van € 50,00 of meer is de verzending gratis. Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging zodra je pakket onderweg is.

Je bestelling wordt bezorgd via DHL binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending. Houd rekening met een extra werkdag in het weekend of op feestdagen.

We leveren in Nederland en de meeste Europese landen. Tijdens het afrekenen zie je of jouw adres binnen ons verzendgebied valt.

Ja, je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor een DHL-servicepunt als alternatief bezorgadres. De optie is beschikbaar zodra je jouw postcode invoert.

Je hebt 30 dagen de tijd om producten te retourneren. De items moeten ongedragen, ongewassen en voorzien van labels zijn. Gebruik het retourformulier of neem contact met ons op en we sturen je een retourlabel.

De retourzending is gratis. We vergoeden het aankoopbedrag zodra de goederen in goede staat zijn ontvangen. De originele verzendkosten vallen in sommige gevallen niet onder de restitutie; dit staat in de retourbevestiging.

Kies de gewenste maat of kleur en plaats een nieuwe bestelling. Het item dat je wilt ruilen, kun je gewoon retourneren. Zo ligt je nieuwe artikel sneller klaar en voorkom je wachttijd.

We betalen je restitutie binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour. Het geld wordt teruggeboekt op de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of provider.

Op elke productpagina vind je een maattabel en tips om je maten op te meten. Heb je twijfels? Onze klantenservice helpt je graag met persoonlijk advies via [email protected].

Absoluut. We richten ons op comfort en kwaliteit. Onze producten zijn ontwikkeld om de hele dag te dragen, met zachte naden en materialen die prettig aanvoelen op de huid.

Volg altijd het waslabel in het kledingstuk. Over het algemeen adviseren we een fijnwasprogramma op 30°C en niet in de droger. Zo blijft de stof mooi en behoudt het zijn vorm.

Onze materialen worden geselecteerd op comfort en draagbaarheid. Katoen, modal en andere zachte stoffen zijn geschikt voor de meeste huidtypes. In de productbeschrijving staat meer over het materiaal.