Privacybeleid
Jouw privacy is bij ons in goede handen
Zachtlint vindt het belangrijk dat je weet hoe wij met je persoonsgegevens omgaan. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn om je onze service te bieden en je aankopen te leveren. Jouw geruststelling is voor ons het uitgangspunt.
Jouw recht op duidelijkheid
Alles over persoonsgegevens, doeleinden en je rechten lees je hieronder. De tekst is helder en complete.
Verantwoord verwerkt
Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van je bestelling en wettelijke verplichtingen.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Schäfer Pro AG, gevestigd aan Kerkstraat 52, 2514 GH Den Haag, Nederland. Bent u niet tevreden of heeft u een vraag over dit privacybeleid? Stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel +49 175 85807.
Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
Bestellingen & klantaccount
Als je een bestelling plaatst, ontvangen wij je naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betalingsgegevens zoals betaalmethode. Zonder deze gegevens kunnen wij je order niet verwerken of leveren. Wij gebruiken deze ook om je op de hoogte te houden van de leveringsstatus.
Klantenservice
Neem je contact met ons op via de bovenstaande kanalen? Dan verwerken wij de informatie die je ons stuurt om je vraag te beantwoorden en een eventueel probleem op te lossen. Denk aan bestelnummer, klacht of verzoek aan onze klantenservice.
Gegevens voor marketing (indien je toestemming geeft)
Met jouw uitdrukkelijke toestemming sturen we je per e-mail inspiratie en aanbiedingen van Zachtlint. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke e-mail of door contact met ons op te nemen. Zonder toestemming ontvang je niets.
Op welke grondslag verwerken wij?
- ✓ Uitvoering van de overeenkomst – voor het verwerken van je bestelling, betaling en levering.
- ✓ Wettelijke verplichtingen – voor het bewaren van facturen en andere administratieve verplichtingen.
- ✓ Toestemming – voor het toesturen van onze nieuwsbrief of andere marketingacties.
- ✓ Gerechtvaardigd belang – voor de beveiliging van onze website en het verbeteren van onze dienstverlening.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Concrete termijnen:
· Bestel- en factuurgegevens bewaren wij minstens 7 jaar zoals de belastingwet dat vraagt.
· Klantaccountgegevens bewaren wij totdat je je account verwijdert of ons verzoekt om verwijdering.
· Marketinge-mailadressen bewaren wij totdat je je afmeldt.
Voor andere doeleinden bewaren wij gegevens zo kort mogelijk.
Worden je gegevens gedeeld met anderen?
Wij verkopen je gegevens nooit. Voor het leveren van je bestelling werken wij met betrouwbare partners, zoals vervoerders en betaaldienstverleners. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken om de overeengekomen dienst te leveren, nooit voor eigen doeleinden. Zo geven wij je gegevens door aan onze vervoerder DHL om je pakket bij jou af te leveren. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen.
Tip: Betaal- en bezorggegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van je bestelling. Je betaalgegevens worden gecodeerd verwerkt.
Jouw rechten als betrokkene
Inzage en kopie
Vraag een overzicht op van alle persoonsgegevens die wij van jou verwerken. U ontvangt binnen een maand antwoord op je verzoek.
Rectificatie, verwijdering en beperking
Klopt er iets niet in je gegevens? Of wil je dat we gegevens verwijderen of de verwerking beperken? Vraag het gerust aan. Wij passen je gegevens dan zo snel mogelijk aan.
Overdraagbaarheid
U heeft het recht om jouw gegevens in een leesbaar, digitaal formaat te ontvangen, zodat je ze aan een andere partij kunt overdragen.
Bezwaar tegen verwerking
In sommige gevallen kun je bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur ons dan een e-mail of bel ons. Wij streven ernaar om binnen een maand te reageren. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen door een kopie van een identiteitsbewijs (geen BSN) mee te sturen.
Cookies en vergelijkbare technieken
Zachtlint gebruikt cookies voor het functioneren van de website en voor anonieme statistieken. Functionele cookies zijn nodig om de winkelwagen of inloggegevens te onthouden. Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe onze bezoekers de site gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's populair zijn. Wij gebruiken geen trackingcookies zonder jouw toestemming.
Beveiliging van je gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Denk aan SSL-verbindingen, managed hosting en toegangscontrole.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of nieuwe functionaliteiten op de site. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Wij raden je aan om deze pagina af en toe te bekijken. Wij zullen je ook informeren via andere kanalen als dat relevant is.
Vragen over dit privacybeleid?
Voor privacyvragen of het uitoefenen van je rechten kun je terecht bij de verantwoordelijke: Schäfer Pro AG, Kerkstraat 52, 2514 GH Den Haag, Nederland.
E-mail: [email protected] · Telefoon: +49 175 85807